Inmediatez y comunicación, la clave para una movilización de carga exitosa
Andercol, una compañía con más de cinco décadas de experiencia en la producción de materias primas, considera que en su crecimiento ha jugado un papel importante el contar con socios confiables, como Linkarga, que se destaca por su calidad, responsabilidad, tiempo de respuesta y personas a su servicio. Para Natalia Ortiz, Coordinadora de Transporte, Planeación y Logística de dicha empresa, en un mundo empresarial en constante evolución, un proveedor que garantice apoyo permanente durante todo el proceso, con un compromiso desde la gerencia hasta el personal operativo para que el producto llegue en buenas condiciones, es sinónimo de crecimiento.
“Para Andercol es importante contar con buenos proveedores de transporte de carga para atender los distintos frentes de trabajo. Linkarga ha sido una empresa capaz de atender el volumen y requerimientos que tenemos. Ese es el respaldo permanente en donde uno dice, tengo un proveedor confiable que me cubre mis necesidades. Te garantiza un tema de crecimiento, y no tienes que hacer intervenciones de manera continua. Ese ha sido uno de los grandes valores, su compromiso desde la gerencia hasta el personal operativo, todos están alineados”, afirma Ortiz.
Y es que a la firma no le preocupa vender solo un producto, sino acompañar todo un proceso desde el área comercial, marketing, calidad y desplazamiento. “Es esencial cuidar el tema de relacionamiento con el cliente y tener una experiencia en donde éste se sienta completamente acompañado, y desde el tema de logística, mirar qué mejoras y programas podemos implementar de tal manera que el cliente sienta que tiene un buen proveedor de servicios acompañando el proceso”.
Transporte de mercancía peligrosa
Ortiz es consciente de que como empresa que maneja mercancía peligrosa por su composición química, debe contar con proveedores que cumplan con todo el tema de normatividad y características que implica el transportar productos inflamables y de riesgo para la comunidad, las fuentes de agua y medio ambiente. En ese proceso, precisamente, los acompaña Linkarga desde hace más de 11 años.
“Tenemos una responsabilidad cuando hablamos del tema de movilización de carga, porque debemos garantizar que nuestros proveedores de servicio de transporte van a cuidar la mercancía de principio a fin, cumpliendo todos los requisitos legales y que se entienda que las características de nuestro producto mal manejado, pueden generar un evento a nivel de comunidad, fuentes de agua y medio ambiente. Por eso necesitamos empresas altamente responsables” para su desplazamiento.
Eso incluye la evaluación de la empresa transportadora de carga, el acompañamiento que presta y las fortalezas que tiene para buscar proveedores estratégicos a largo plazo. Es ahí donde se ha destacado Linkarga por contar con conductores capacitados, vehículos con kits para atender eventuales emergencias y disponer de las condiciones adecuadas, como también cumplir con la normatividad vigente para evitar retrasos en las operaciones.
Inmediatez y comunicación
La Coordinadora de Transporte, Planeación y Logística de Andercol resalta dos elementos en el servicio que les presta Linkarga, para lograr que el proceso sea un éxito desde que comienza hasta que termina con la entrega de la mercancía al cliente: la inmediatez y la comunicación. “Yo a Linkarga no le estoy diciendo con una o dos semanas de anticipación, qué estoy necesitando. A Linkarga le estoy contando hoy en el transcurso de la mañana que necesito cargar a las dos o tres de la tarde”, subraya.
Lo que buscan es un tiempo de respuesta ágil y comunicación efectiva y veraz, pero sobre todo, saber si se cuenta con el transporte requerido y el cumplimiento de todo el tema de colocación, es decir, que los vehículos estén en planta a la hora que se necesita, y si se cumple con los requisitos que se exigen para movilizar mercancía catalogada como peligrosa. Por eso no duda en señalar que Linkarga se ha convertido en un aliado clave para las operaciones de su compañía en todo lo ligado al transporte y almacenamiento
Un crecimiento conjunto
Ortiz recuerda que las dos empresas llevan más de 11 años trabajando con el negocio químico, lo que les ha permitido tener una evolución y un crecimiento conjunto importante. “Nosotros originalmente atendíamos operaciones desde Barbosa, después abrimos nuestra planta en Cartagena y Linkarga se volvió un proveedor estratégico y un gran aliado para las operaciones que tienen origen en la capital del departamento de Bolívar. Con ellos actualmente atendemos operaciones a nivel urbano en esa ciudad y también a nivel nacional. Podemos decir que Linkarga a nivel nacional es el principal proveedor para el negocio químico de atención desde Cartagena”.
Destaca que ha sido una relación muy cercana, pues tienen canal directo con el gerente y los directivos responsables del área de Transporte, Planeación y Logística. “Con ellos construimos día a día, tenemos reuniones de seguimiento mensuales para revisar qué estamos haciendo bien, con el fin de seguir haciéndolo bien, mirar oportunidades de mejoras o acciones a emprender para llegar al nivel esperado donde no estamos cumpliendo con las expectativas”, agrega.
Según Natalia Ortiz, eso les ha permitido ir creciendo, porque van asegurando un tema de continuidad en la operación, “tienes interlocutores que te garantizan que lo que solicitas o comentas tiene eco y no se queda solamente en un acta de reunión o un papel. Es una comunicación en donde realmente hay un crecimiento permanente de parte y parte y evolucionamos corrigiendo o mejorando lo que cada uno tiene por hacer”.
Según Natalia Ortiz, eso les ha permitido ir creciendo, porque van asegurando un tema de continuidad en la operación, “tienes interlocutores que te garantizan que lo que solicitas o comentas tiene eco y no se queda solamente en un acta de reunión o un papel. Es una comunicación en donde realmente hay un crecimiento permanente de parte y parte y evolucionamos corrigiendo o mejorando lo que cada uno tiene por hacer”.
Apuestas en el corto plazo
Para el 2024 y los años que vienen, la compañía, que cuenta con más de 56 años de trayectoria en el campo de la química intermedia, le apuesta a seguir creciendo en el volumen de exportaciones, y a fortalecer el tema de innovación y sostenibilidad, con productos que sean amigables con el medio ambiente. En ese proceso se avanza con universidades, centros de investigación y emprendedores para aprovechar su creatividad e ingenio. También seguirá cuidando su mercado nacional. Y es que Andercol cuenta con más de 500 clientes, además de vender sus productos a una trentena de países alrededor del mundo.
Por eso, espera continuar trabajando muchos años con Linkarga como socio y aliado, para seguir creciendo juntos, tras describirlo como un buen proveedor de servicios al que le resalta su calidad, oportunidad y el tema de su gente y equipo de trabajo.