Durante los últimos años, el sector del transporte de carga en Colombia ha enfrentado constantes cambios y desafíos debido a la creciente demanda de movilidad, así como por las complejas condiciones de la infraestructura vial. En este contexto, la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad se convierte en la estrategia ideal para garantizar altos estándares y eficiencia operacional como ejes fundamentales para el crecimiento y el éxito empresarial.

Comprendiendo la importancia de este sistema, nos enorgullece compartir que Linkarga cuenta con certificación en la norma NTC ISO 9001:2015, desde hace más de 10 años. Esto nos ha permitido mejorar de forma efectiva los procesos, aumentar la satisfacción de los clientes y demostrar el compromiso frente a quienes integran nuestra operación

“Implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015 significa optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde la planificación de rutas hasta la entrega final al cliente, dando como resultado una operación más fluida y rentable”, precisa Andrea Cano, consultora en Sistemas de Gestión y Normatividad para Linkarga.

A continuación, detallaremos algunos logros significativos que ha obtenido la organización gracias a la implementación y el sostenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad:

• Aumento en la satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es fundamental en el sector del transporte, donde la oportunidad, la seguridad y el servicio son primordiales. Al cumplir con los requisitos de la norma, Linkarga garantiza que sus clientes reciben un servicio consistente y de alta calidad, lo que, a su vez, conduce a la fidelización y al fortalecimiento de las relaciones comerciales.

• Competitividad

La certificación en ISO 9001:2015 es un distintivo de calidad reconocido a nivel mundial que le ha permitido a Linkarga diferenciarse entre la competencia, mejorando su reputación en el sector. Los clientes y otras partes interesadas confían en las empresas certificadas porque saben que están comprometidas con la excelencia y la mejora continua.

• Mejora constante de los procesos

Uno de los principios fundamentales de los sistemas de gestión es la mejora continua, la cual implica un proceso constante de evaluación y análisis de desempeño de los procesos y los servicios, identificando constantemente oportunidades para proporcionar mayor valor al servicio.

• Cumplimiento legal y normativo

El sector del transporte de Carga es un sector que cuenta con amplia regulación en Colombia. El Sistema de Gestión de Calidad ayuda a cumplir con las regulaciones y normativas vigentes, incluyendo normativas relacionadas con la seguridad vial, el medioambiente y las condiciones laborales, entre otras; evitando sanciones y asegurando la continuidad de las operaciones.