Actualmente uno de los sectores que reporta mayores beneficios para sus usuarios, gracias al uso de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – TIC, es el sector Transporte. Sus principales usos están enfocados al desarrollo de aplicaciones relacionadas con el big data, la geolocalización y la robótica, entre otros.
Cuando se habla específicamente de empresas de transporte de carga como Linkarga, que transporta todo tipo de mercancía seca de compañías que deben cumplir con sus entregas en tiempos específicos, satisfaciendo a sus clientes; encontramos que el mayor aporte se encuentra en el seguimiento a la carga, el reporte y la trazabilidad de la mercancía, y el fácil acceso a dicha información.
En ese sentido, el gerente de esta compañía, Diego Alejandro Arbeláez, resalta que uno de los mayores aportes tecnológicos de los que goza el sector del transporte de mercancía en Colombia es la geolocalización de los vehículos, permitiéndole a sus clientes saber exactamente en dónde están sus productos, estimar el tiempo de entrega y acceder a la trazabilidad de la ruta de la mercancía.
“En Linkarga estamos avanzando en importantes alianzas con empresas de rastreo satelital para que la mayor parte del seguimiento a la carga sea en tiempo real. Buscamos que el cliente sepa en qué puesto de control está su carga y en qué tiempo estimado llegará a su destino. Además, gracias a la información que reporta el sistema de geocercas, es posible alimentar la trazabilidad del vehículo del cliente, la cual se puede observar ingresando a la página web de la compañía”, precisa el directivo.
Por otro lado, Arbeláez revela que actualmente Linkarga, para ofrecer un servicio a la medida de las necesidades de sus clientes, en cuanto al acceso de información vital sobre su carga; se encuentra desarrollando un sistema de big data capaz de integrar todos sus sistemas informativos.
“Linkarga viene haciendo unos desarrollos en tecnología muy importantes, los cuales van a marcar una integración de todos los sistemas que tenemos, en busca de prestar un servicio diferenciador para todos nuestros clientes. Esto porque entendemos la necesidad del cliente de rastrear su mercancía en todo momento, incluso antes del cargue”, revela el gerente.
Por su parte, el jefe de Informática de Linkarga, Edwin Bustos Ocampo, explica cómo las aplicaciones móviles como Entúrnate también facilitan las relaciones internas y externas en el sector Transporte, colocando como ejemplo la aplicación web de la compañía llamada Linky.
“En Linkarga tenemos un aplicativo que complementa la comunicación constante con clientes, conductores, colaboradores internos y proveedores. El ambiente dedicado a clientes, por ejemplo, tiene diferentes opciones, dentro de las que se destacan el acceso a los cumplidos y la verificación de eventos relacionados con su proceso de cargue, transporte y descargue de mercancía”, precisa el experto.
Así como Linkarga, hoy el sector del transporte de carga en general se beneficia ampliamente de los desarrollos tecnológicos que día a día son más impactantes; permitiendo una relación directa y casi en tiempo real con sus clientes, facilitando el acceso a información vital para mantener la operación en marcha, especialmente en momentos en los que todos los sectores productivos se están viendo afectados por las medidas que pretenden frenar la expansión del Covid – 19 en Colombia.